Возврат и обмен

1. Условия обмена и возврата
2. Как оформить обмен или возврат

Если, открыв посылку, Вы обнаружили, что заказанная обувь Вам не подходит, не спешите расстраиваться, заказ можно вернуть или обменять. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» на протяжении 14 дней от даты покупки (в нашем случае от дня получения посылки) Вы можете вернуть нам обувь и получить обратно уплаченные деньги. Так же, возможен обмен на другой размер или другую модель.

Возвраты, принимаются только при наличии фабричной упаковки и отсутствии следов эксплуатации. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. Пересылая посылку по почте, используйте дополнительную упаковку.

В случае обмена или возврата, клиент оплачивает доставку товаров в офис магазина.

Если причиной возврата послужила ошибка работников магазина, клиенту дополнительно компенсируется стоимость отправки товара в магазин. Под ошибкой магазина подразумевается:

• выслана не та модель;
• выслан не тот размер, что указан в заказе;
• цвет модели не соответствует фотографии (например: вместо черных, туфли оказались красными. При этом, не учитываются несоответствия оттенка того же цвета (ярко красный – коралловый), в связи с тем, что на разных мониторах одно и то же изображение может выглядеть по-разному);
• прислана явно бракованная модель.

1. На протяжении 14 дней от даты получения посылки, отправьте обувь, которая не подошла, по одному из адресов:
   • Для Укрпочты укажите адрес: ХХХХХХХ.
   • Для перевозчика «Новая почта» укажите получателя: ХХХХХХХХ и один из телефонных номеров магазина: +38 (067) 5021199.
2. Выберите в каталоге обувь, которую следует выслать на замену, и оформите новый заказ. В комментариях к заказу коротко укажите причину обмена. Также, просим Вас вложить в коробку с возвратом записку, с указанием обуви на которую следует заменить данную. Это не обязательно, но значительно упрощает работу наших служащих и помогает ускорить обмен.
3. Как только возврат будет получен, наш сотрудник перезвонит Вам для согласования деталей обмена.
   Если Вы хотите не обменять, а вернуть приобретенный товар, получив обратно его стоимость, вышлите посылку по указанным выше адресам и перезвоните к нам в офис, по одному из указанных на сайте телефонных номеров.

Пожалуйста, сохраняйте чек об оплате и упаковку на протяжении гарантийного срока эксплуатации.

Уважаемые покупатели, просим Вас не заявлять стоимость посылки к оплате наложеным платежом, поскольку мы будем вынуждены возвращать такие посылки отправителям. Прежде чем осуществить возврат денег посылку необходимо доставить в офис магазина, курьер, отвечающий за перевозки, не владеет информацией относительно стоимости заказов и не может осуществлять финансовые операции. Просим отнестись с пониманием.

Если у Вас возникли вопросы относительно условий и порядка возврата и обмена обуви позвоните по одному из телефонных номеров указанных на странице «Контакты». Вам предоставят всю нужную информацию.

Надеемся, приобетенный товар принесет вам удовольствие и радость. Удачных покупок.